Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln das Vertrags­verhältnis zwischen WirtOS (Anbieter) und dem Kunden (Betrieb in Gastronomie oder Hotellerie).

§ 1 Vertragsgegenstand

WirtOS stellt eine modulare SaaS-Plattform für Gastronomie- und Hotellerie­betriebe zur Verfügung. Die Plattform umfasst die Module Kasse, Loyalty, Zeiterfassung, Dienstplan, Reservierungen, Warenwirtschaft, KI-Assistent und Reporting+.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde sich registriert und ein Paket oder Modul auswählt. Die kostenlose Testphase beträgt 14 Tage. Nach Ablauf wird der gewählte Tarif berechnet, sofern der Kunde nicht vorher kündigt.

§ 3 Leistungen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel, ausgenommen sind Wartungs­fenster und Störungen, die wir nicht zu vertreten haben. WirtOS wird laufend weiterentwickelt; einzelne Funktionen können sich ändern.

§ 4 Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise stehen auf der Web-Seite. Abrechnung erfolgt monatlich per Lastschrift, Kreditkarte oder anderen über Stripe verfügbaren Zahlungs­arten. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher MwSt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft monatlich und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungs­monats kündbar. Die Kündigung erfolgt im Konto-Bereich oder per E-Mail an hello@wirtos.de.

§ 6 Datenexport bei Vertragsende

Nach Vertragsende stellen wir 30 Tage lang einen Export der Kunden­daten in gängigen Formaten (CSV, JSON) bereit. Danach werden die Daten gelöscht; gesetzliche Aufbewahrungs­pflichten bleiben unberührt.

§ 7 Pflichten des Kunden

Der Kunde sichert zu, dass er

• für die Inhalte seiner Tenant-Daten (Mitarbeiter, Kunden, Bestellungen) verantwortlich ist,
• seine Zugangsdaten (Login, PIN) vertraulich behandelt,
• die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke einsetzt.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertrags­pflichten und beschränkt auf den vertrags­typischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 9 Auftragsverarbeitung

Soweit der Kunde personen­bezogene Daten Dritter (z. B. Loyalty-Mitglieder, Mitarbeiter) verarbeitet, bietet WirtOS einen Auftrags­verarbeitungs­vertrag nach Art. 28 DSGVO an, der mit Vertragsschluss als geschlossen gilt.

§ 10 TSE-Pflicht

Beim Modul „Kasse" stellen wir auf Wunsch eine TSE-Anbindung über fiskaly bereit. Die Verantwortung für die Einhaltung der Kassen­sicherungs­verordnung und die Verfahrens­dokumentation verbleibt beim Kunden.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist München, soweit der Kunde Kaufmann ist. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

⚠️ Vor Produktiv-Launch: Bitte durch Anwalt prüfen lassen, insbesondere § 4 (Preise), § 8 (Haftungs­begrenzung) und § 11 (Gerichtsstand) sind formulierungs­abhängig wirksam.